به گزارش صفیر گیلان ؛ سیر صعودی قطعی اینترنت خانگی اماری عجیب و غیر قابل باوری در سطح شهر و روستاهای شهرستان فومن از خود بجا گذاشته است اختلال در شبکه اینترنتی ، قطعی تلفن خانگی از جمله مشکلات عمده ای است که مردم منطقه با ان دسته پنجه نرم می کنند. دزدی سیم تلفن، خرابی […]

به گزارش صفیر گیلان ؛ سیر صعودی قطعی اینترنت خانگی اماری عجیب و غیر قابل باوری در سطح شهر و روستاهای شهرستان فومن از خود بجا گذاشته است اختلال در شبکه اینترنتی ، قطعی تلفن خانگی از جمله مشکلات عمده ای است که مردم منطقه با ان دسته پنجه نرم می کنند.
دزدی سیم تلفن، خرابی کابل های شبکه انتقال تلفن خانگی تنها با این واکنش اداره مخابرات شهرستان فومن مواجهه گشته که کمبود بودجه را دلیلی بر عدم مدیریت خود عنوان کرده است حتی در برخی از مناطق روستایی توپ را به زمین مدیران محلی انداخته که این مدیران روستایی خود باید خرابی های موجود را ترمیم و بازسازی نمایند.
وضعیت نامساعد خدمات ارتباطی در این شهرستان به حدی ضعیف و غیر قابل باور است که محمدرضا محسنی فرماندار فومن در جلسه شورای اداری به این مساله اشاره کرده و قطعی چندین ماه تلفن خانگی در روستاهای فومن را غیر قابل توجیه می داند و از ریاست محترم اداره مخابرات درخواست کرد که هرچه سریع تر مشکلات را رصد و برطرف نماید.

با‌ گذشت چندین ماهه از قطعی تلفن های خانگی هنوز مشکلات مربوطه رفع نگشته است!

و مشخص نیست که آیا تیم خدماتی مخابرات شهرستان در انجام کارها و پیگیری مشکلات خود مشکل دارند یا خیر؟ زیرا در مسیر روستاهها کابل های آویزان و تیرکهای خمیده مخابرات   واضح و روشن دیده می شود
از مدیر کل مخابرات استان گیلان درخواست می شود با بازدید میدانی این مشکلات در حوزه مدیریت شهرستان فومن را مشاهده و راه حلی برای رفع ان پیدا کند!

زیرا هنگامی که مشتریان با تیم خدمات شما تماس می‌گیرند، انتظار دارند که مشکل آن‌ها پس از اولین تماس برطرف شود.

مطالعات میدانی در شهرستان نشان می‌دهد که برآورده شدن درخواست خدمات در اولین تعامل، از  ریزش مشتری سر بیرون آورده واینها نشانه این است که مدیران و مجموعه پاسخگو ی شما مشترکین را پشت گوشی نگه دارید
منبع/صبح فومن