سید محمدرضا فیاضی بروجنی با تاکید براینکه رویکرد سازمان به سمت هوشمندسازی خدمات رفته است، اظهار کرد: خدمات سازمان هم در حوزه درمان و نیز بیمه تامین‌اجتماعی به سمت غیرحضوری شدن و بهره‌مندی از خدمات الکترونیک پیش رفته است که میز خدمت الکترونیک در سطح شعب و نسخ الکترونیک از جمله آن است.

وی گفت: هوشمند سازی و متمرکز کردن خدمات در یک «پلت‌فرم» الکترونیک که مداخلات انسانی را کاهش می‌دهد، انجام شده که این خدمت سبب تسهیل‌گری در ارائه خدمات و نیز شفاف‌سازی امور شده است که در نهایت منجر به افزایش سطح اعتماد مردم می‌شود.

مشاور مدیرعامل و مدیرکل روابط عمومی سازمان تامین‌اجتماعی تصریح کرد: مهم‌ترین اولویت تامین‌اجتماعی پایداری منابع است و براساس این راهبرد در حوزه منابع درآمدی، تلاش شده است تا هم دیون سازمان تا حد امکان تعدیل شود و نیز از طریق اصلاحات ساختاری، منابع و مصارف چه در حوزه سرمایه‌گذاری و نیز ستادی، متعادل گردد و برای این منظور بازرسی‌ها نیز افزایش یافته است.

فیاضی بروجنی با بیان اینکه تلاش براین است تا منابع ورودی سازمان افزایش یابد، افزود: برای این منظور برنامه‌ریزی‌های منسجمی انجام شده است تا آن دسته از افراد جامعه که به هر دلیل از پوشش بیمه‌ای برخوردار نبودند، از طریق طرح بیمه فراگیر خانواده زیر چتر تامین‌اجتماعی قرار گیرند که پوشش بیمه دانشجویی و زنان‌ خانه‌دار از جمله آن است.

مشاور مدیرعامل و مدیرکل روابط عمومی سازمان تامین‌اجتماعی با اشاره به تدوین برنامه‌های تامین‌اجتماعی برای ارائه صفر تا ۱۰۰ خدمات به صورت الکترونیک، گفت: استقبال نسبت به امثال این طرح‌ها افزایش یافته و نیاز به مراجعه حضوری مردم بسیار کاسته شده است.

فیاضی بروجنی افزود: عمده خدمات تامین‌اجتماعی عملا از شعبه‌ها به سمت فضای مجازی کشیده شده است و فرآیندها درحال توسعه بوده و خدمات وسیع‌تر می‌شود و برای این منظور طرح‌های الکترونیک مناسبی پیش‌بینی و اجرا شده است.