بیمه شدگان و مراجعین به تامین اجتماعی در صورت نیاز به طرح شکایات و ارائه پیشنهاد میتوانند از مسیرهای پیش بینی شده برای دسترسی به سامانه ارتباط با ارباب رجوع این سازمان استفاده نمایند .